Возражение клиента

• А мне муж (жена) не разрешает.

ЗАПРОС (скрытый вопрос), наиболее вероятная причина возражения

• Нежелание, страх выйти из «зоны комфорта», взять на себя ответственность.
• Страх стать «взрослым».
• Страх неудачи, потери отношений.
• Страх перемен, нового.
• Неуверенность в себе.
• Не выявлены потребности.
• Манипуляция клиента.

Неэффективная реакция дистрибьютера

• Я надеюсь, что у вас есть свое собственное мнение.
• Вы должны себя больше уважать и сами принимать решение.
• Наверное, вашему мужу просто выгодно держать вас под каблуком.

Эффективная реакция дистрибьютера

• Скажите, а чем бы вы могли пояснить такое его (ее) решение?
• Интересно было бы узнать ваше мнение на этот счет?

Возражение клиента

• Я уже работаю в другой сетевой компании.

ЗАПРОС (скрытый вопрос), наиболее вероятная причина возражения

• Уверенность в своей компании и в своем выборе.
• Защита себя и своего предыдущего выбора.
• Страх потерять то, что есть.
• Боязнь перемен, нового.

Неэффективная реакция дистрибьютера

• Играть в детскую игру «мое лучше, чем твое», т. е. бросаться в атаку и доказывать, что наша компания лучше.

Эффективная реакция дистрибьютера

• Приятно встретить коллегу... Это прекрасно, расскажите об этом поподробнее.
• Откликнуться своей историей, ненавязчиво демонстрируя преимущества своей компании, заинтересовать в первую очередь собой как личностью и деловым партнером.

Возражение клиента

• Все документы можно подделать.

ЗАПРОС (скрытый вопрос), наиболее вероятная причина возражения

• Страх быть обманутым.
• Отсутствие доверия, контакта.
• Нежелание, страх выйти из «зоны комфорта», взять ответственность на себя.
• Манипуляция клиента.

Неэффективная реакция дистрибьютера

• Сразу бросаться в атаку... Вы не правы (это не так)... У нас законный бизнес, легальная компания, приводить многочисленные примеры, убеждать и т. п.

Эффективная реакция дистрибьютера

• Вы совершенно правы, документы действительно можно подделать, поэтому я предлагаю внимательно их изучить и самому убедиться в их подлинности.
• Правильно ли я понимаю, что у вас есть сомнения в законности бизнеса и легальности нашей компании?
• Я вас прекрасно понимаю, каждому человеку хочется сделать правильный выбор...

Возражение клиента

• Если бы я был(а) молод(а).

ЗАПРОС (скрытый вопрос), наиболее вероятная причина возражения

• Нежелание, страх выйти из «зоны комфорта», что-либо изменить в своей жизни.
• Неуверенность в себе.
• Боязнь неудачи.
• Не выявлены потребности.

Неэффективная реакция дистрибьютера

• Начать уговаривать, убеждать.
• В нашей компании работают и работают успешно много людей того же возраста и даже старше вас...
• Жизнь на этом не заканчивается...

Эффективная реакция дистрибьютера

• Если бы вы были молоды, тогда, что?
• Скажите, что может сейчас помешать вам заняться этим?
• Рассказать историю.
• Пригласить на презентацию.
• Познакомить с дистрибьютером того же возраста.

Возражение клиента

• Надо подумать.

ЗАПРОС (скрытый вопрос), наиболее вероятная причина возражения

• Классическая «отмазка».
• Не выявлены потребности и проблемы.
• Отсутствие доверия, контакта.
• Страх нового, неизвестного, боязнь перемен.
• Страх принять неправильное решение, взять на себя обязательства.

Неэффективная реакция дистрибьютера

• Вы должны понять, что это выгодно для вас (что это вам необходимо) и т. п.

Эффективная реакция дистрибьютера

• Помогите мне понять, что может вызывать ваши сомнения?
• Я вас прекрасно понимаю, каждому человеку хочется сделать правильный выбор и... (Держите паузу.)
• Скажите, что, на ваш взгляд, поможет прийти нам к соглашению?

Возражение клиента

• Вы так говорите, потому что вам надо продать. Ты ищешь выгоду.

ЗАПРОС (скрытый вопрос), наиболее вероятная причина возражения

• Потребность, желание найти свою выгоду.
• Страх обмана, потери, боязнь, что его используют.
• Страх неприятия, осуждения.
• Не выявлены потребности.
• Отсутствие доверия, контакта.

Неэффективная реакция дистрибьютера

• Отрицать свою выгоду.
• Я вам хочу помочь, и очень жаль, что вы этого не понимаете.

Эффективная реакция дистрибьютера

• Скажи, почему ты думаешь, что я ищу выгоду?
• Ищу ли я выгоду... конечно, скажи, а ты хочешь найти свою выгоду?
• Совершенно верно, и сейчас мы обсуждаем, насколько это может быть выгодно для тебя.
• Я действительно хочу продать, для меня это означает, что мы вместе с вами найдем возможность...

Возражение клиента

• Это нужно ходить и предлагать. Это нужно продавать. Здесь нужно уговаривать.

ЗАПРОС (скрытый вопрос), наиболее вероятная причина возражения

• Страх неприятия, боязнь быть навязчивым, осужденным, получить отказ.
• Неуверенность в себе, низкая самооценка.
• Негативный опыт знакомства с СМ или представителями «канадской торговой компании».
• Незнание, непонимание особенностей бизнеса, работы дистрибьютера.

Неэффективная реакция дистрибьютера

• Нет, это не так (вы ошибаетесь).
• Нет, не нужно ходить и предлагать; нужно просто об этом рассказывать своим знакомым.
• Это совсем не страшно - предлагать людям то, что им может помочь.
• Я тоже так думал(а)...
• Ну и что? Мы все продавцы и все покупатели...

Эффективная реакция дистрибьютера

• Скажите, почему вы думаете, что нужно ходить и предлагать? (или уговаривать)
• Вы затронули сейчас очень важный вопрос, давайте обсудим его более подробно.
• Скажите, что в вашем понимании, означает «продавать»?

Возражение клиента

• Это секта.

ЗАПРОС (скрытый вопрос), наиболее вероятная причина возражения

• Страх нового, неизвестного. Страх быть зависимым. Страх быть смешным, осужденным. Стереотипы.

Неэффективная реакция дистрибьютера

• Нет, это не секта, это серьезный бизнес, серьезная компания...
• Если секта дает мне возможность зарабатывать, то пусть тогда это будет секта.

Эффективная реакция дистрибьютера

• Скажите, почему вы думаете, что это секта?
• Наверное, у вас есть основания думать подобным образом?

Источник

"Что это?"

"Я не могу вести бизнес по телефону, но я могу сказать вам, что это возможность диверсифицировать свой доход и заработать дополнительные деньги. Мне нужно передать вам некоторую информацию".

"Чем конкретно вы занимаетесь?"

"Это невозможно объяснить по телефону, но у меня есть для вас несколько вариантов. Первый вариант - дополнительные пара сотен долларов, если вы заинтересованы в небольшом бизнесе, или большой бизнес, если вы хотите полной финансовой независимости. Скажите мне, что вас интересует больше, и я предоставлю вам некоторую информацию, чтобы вы смогли проверить".

"Это продажи?"

"А что, вы любите продавать?"

"Да".

"Великолепно! Вам понравится мое предложение. Есть возможности, связанные и с продажами, и с менеджментом". Или

"Нет".

"Хорошо, вам понравится мое предложение, поскольку возможности лежат и в продажах, и в менеджменте".

Некоторые другие ключевые фразы, которые могут оказаться полезными при разговоре по телефону:

"Я ничего не могу обещать, но вам стоит посмотреть самим".
"Вам не нужно тратить деньги, или подписывать что-нибудь. Просто взгляните и оцените это".
"Вы понимаете, я не могу объяснить это по телефону. Может быть, вы позволите, передать вам некоторые материалы?".
"Разумные люди все проверяют, прежде чем принимать решение. Я уверен, что вы захотите знать все подробности, прежде чем принимать решение".
Теперь, давайте поговорим о том, что вы должны говорить людям, которых вы желаете спонсировать. Я уже сказал, что это стадия квалификации и вы начинаете с квалификационных вопросов. Давайте рассмотрим некоторые из них.

Квалификационные вопросы

"Хотели бы вы найти новые способы получать доход и зарабатывать больше денег?".
"Думали ли вы о том, чтобы начать собственный бизнес на дому?".
"Думали ли вы когда-нибудь о том, чтобы развить второй доход?".
"Зарабатываете ли вы столько, сколько вы заслуживаете?".
Другой подход - предложить какую-нибудь привлекательную информацию вкупе с вашим вопросом. Вот несколько примеров:

"Я сейчас развиваю новое предприятие, которое может вас заинтересовать. Вы будете сами себе хозяином. В этом бизнесе есть неограниченный потенциал дохода и это остаточный доход. У меня есть некоторые материалы, вы можете их посмотреть и определить, насколько это вам подходит ...".

"Вы считаете себя открытым новым идеям, разве не так? Я занимаюсь маркетингом и я ищу несколько человек на ключевые позиции, людей, которые хотят найти дополнительный заработок. Мне бы очень хотелось, чтобы одним из этих людей стали вы".

"Джимми, меня взволновали некоторые деловые идеи на которые я натолкнулся в финансовом мире. Я обнаружил, как можно получать замечательный доход и не менее замечательные налоговые преимущества. Я очень хочу поделиться этими идеями с тобой и Брендой и узнать ваше мнение об этом... ".

"Я занимаюсь маркетинговым бизнесом с большим потенциалом. Я решил позвонить и проверить, не хотите ли вы получить дополнительный заработок. Хотите ли вы иметь больше денег, больше времени, или и то и другое".

"У меня есть крупный маркетинговый бизнес".

"Недавно я начал работать с людьми, у которых крупный маркетинговый бизнес. Сейчас дело в самом разгаре. Мы как раз хотим расширить свой бизнес и иметь своих людей в городе, и мы находимся в процессе поиска нескольких ключевых фигур. Ты производишь впечатление человека, который хочет большего от жизни. Если тебе на самом деле интересно, я могу найти время и показать тебе этот бизнес".

Ваша цель на этой стадии не спонсировать кого-то, а определить, является ли человек подходящим кандидатом.

За всеки, който не го е знаел досега: Когато прекъсваш някой, който говори, показваш неуважение към него по този начин! Много е неприятно! И рискуваш да ограничи комуникацията си с теб. Не че ти пука толкова, щом си позволяваш да се държиш с него неуважително.

(земното кълбо е пълно със страни
коя страна избираш ти
правичката си кажи
и не ме лъжи)

и ги запокитим да се реят
из космоса на мисълта
притегателните сили на инстинкта ни за оцеляване
ще ги подредят отново
както подрежда дете
разпилените кубчета
в най-изящното кълбо
посплескано в полюсите
с надут корем в екватора
захвърлено в безкрайността
която само по себе напомня
за собствената ни безпомощност
да се справим с далеч по-земни величини
като например
да не забравяме ключа си в къщи
да се будим винаги навреме
да заспиваме спокойни
да купуваме редовно
паста за зъби
да се обадим
да отидем
да не
би

ако някой някъде купува рудник
(треска за злато
и Чарли
може би дори
дискретният чар на буржоазията
по Луис Бунюел
с разточителния сюрреализъм на действието
Порт Лигат и лодката на Салвадор Дали
мокрите му еспадрили в Кадакес
жената, която оправя леглата на туристите
подрани
от Враца е
и е Мария
тук е добре
казва и отминава
101 Рейкявик
или поне един от Догма филмите
Ларс фон Триър
Шарл Перо и
Даниел Дефо...)

та този един купува
и се спазарява за цената
с турчина
чийто потен врат
гранитен
меден
златен
обещава да извади руда
с двете си ръце на работливата бригада
един от тях днес чопли семки на сянка
чака сирената за работа да изпищи
а слънцето изгрява и залязва
над пиниевите гори
с кичозната натруфеност на летни спомени

та ако този мъж с отри коси
покриващи изящните бръчици над хладно сивите очи
учи за една седмица индиански език в Перу
жени се
развежда се
и си купува
нови обувки
вади пура
бяга за здраве
уж раздразнено измита от масата
неволно изръсената пепел
с острото на дланта си
отвътре навън
към износения ръб на плота
надолу към лепкавия паркет
отхлабения възел на вратовръзката му
символ на петъчна небрежност
ако с отмерени движения
отпива от бирата
и се смее с всичките си зъби толкова примамливо дълго
колкото трае преминаването в тъмното на трамвай
през рамката на прозореца

ето сега получих сигнал от Марс

ако това не е кино
то е разговор в кръчма.

©2008

-          Водиш много интензивен живот.

Аз отвърнах:

-          Това исках и това получих.

Пак вчера ми казаха:

-          Откакто си сама незнам какво ти става. Преди беше толкова различна.

И аз отвърнах:

-          Нещо в мен се отприщи.

Като затворя очи и пред мен изплуват хиляди лица. Как не ги бъркам вече. Всяко лице свързано с определена емоция. И аз някъде между тях.

Искам в момента просто леглото ми, топлата завивка и хубава книга. Искам тишина и спокойствие.

Free your mind…

Красота спасет мир :) hosted by katik_dnepr.

Join now

Chat about what's on your mind. More about public chats.

ssk каза: Еми да ти кажа бил съм и от двете страни, разбира се не в краен вариянт, обаче сега като се замисля бая тормоз са били от подигравките моя страна към някои хора.
Той : Коя ти харесва повече?
ssk : Ха познай...
Той : То първичното е по - силно.

...

Той : temata ne samo trqbva da nashumi
Той : tq e nalojitelna
ssk : tq e takava ot godini
Той : no az ne vijdam realno reshenie na problema
zashtoto toi ne zavisi ot 1-2 faktora
specialno vav filma neshtata ne bqha tolkova obobshteni
tam i malkite detaili igraeha za resheniqta na geroite
i to igraeha zna4itelni roli za resheniqta na geroite
kato poboq varhu iozep ot sobstveniq mu bashta
ssk : еми той баща му не е искал дотолкова да го пребие.
prosto e bil obarkan i ne e znael kakvo da napravi
Той : nqma zna4enie kakvo e iskal bashta mu
vajnoto e kak e povlialo varhu deteto mu
ssk : emi toi go pravi ot neznae kak se deystva pri takava situaciq
rabotata e tam che darjavata ne moje da pomogne mnogo na takiva roditeli
Той : darjavata tova sme nie
nali taka beshe
prosto takova ni e vazpitanieto
ssk : osvem ddz da pusne telefon (бях забравил че от скоро има и такава инициатива :))
da se dopitvat roditeli v podobni situacii
Той : i kolko ot roditelite shte kajat offf kvo me zanimavate
ssk : obache pak shte doide gordosta na balgarina
Той : opraviqta e trudna 1-vo 4e roditelite vse po-malko im puka za decata
2-ro 4e na decata vse po-malko im puka za roditelite

Ето потресаващият побой, който ме накара да потърся още заснети случаи:
Ти си само 8 клас,
а какво направи чалгата с теб...

http://vbox7.com/play:92d98ad0

Има примери на бой между големи:

http://vbox7.com/play:c2c0e20c

... И малки....

http://vbox7.com/play:ac6d2b00

http://vbox7.com/play:6865ba9c

Малко жесток женски бой от братска Русия
http://www.vbox7.com/play:4a583cfc

Дори и аматьорски "продукции" има:

http://vbox7.com/play:911f7b6d

Но дали това е породено от примера на възрастните, или и детайлите са важни, както казахме по - горе:

http://vbox7.com/play:60700d28

Ето и клипчето от кампания за която също споменахме:

http://vbox7.com/play:7862b666

Секретарка: Цифричките на клавиатурата ми не работят!

Admin: Натиснете NumLock.

Секретарка: Натиснах, не помага!

Admin: Чай? Кафе?

Секретарка: Не може ли направо да се е...е?

Admin: НА КЛАВИАТУРАТА КАКВО РАЗЛЯ ПИТАМ!!!

Хареса ли ти? Ако да, гласувай в Svejo.net! Мерси!

• Актуалната за мен вече десета година тема за образованието в Наблюдател.
• Чудесно написаната статия (поредната такава) в "За българските работи" озаглавена: "Стига рушене"
• Една трагично - смешна случка случила се на Ангел Грънчаров озаглавена: " Защо не станах “учен” и не защитих дисертацията си"
• Поредните полезни и безплатни идеи от Нова визия

И една статия публикувана в BlueLink С препратка към фотоблог за Самоков с потресаващи снимки отразяващи българската реалност не само там. И коментарите са хубави, вместо да кори циганите (както е модерно) ги съжалява. Та изпратих статията на един мой Интернет познат от Самоков, който между другото е и с расистки възгледи. Коментарът му беше:

Циганската махала е прекрасно място :P Най - обичам там да вися :D
Тези снимки са правени в края на циганската махала. Едно време там е имало завод за играчки и нещо като шивашки цех. Всички цигани са

работели там и не е имало проблем. А сега си е ...........

И на въпрос какво е станало, защо е в руини?

[19:31:22] Той каза: Някои добри БЪЛГАРИ са го приватизирали и са му .............. в последствие ;) Виновни сме ние :P (конкретизира белите българи)
[19:31:46] ssk каза: Признаваш ли?
[19:31:51] Той каза: Признавам
[19:31:57] Той каза: не само циганите са за бой.

Не публикувам това за да покажа, че се е съгласил, а защото това е поредното доказателство, че когато даваш на някого и той ти дава. Циганите са не по - малко хора от нас и не по - малко българи от белите такива! Ако не се отнасяме с тях като с кучета, ако не ги държим в гета, ако нямаме задни помисли, когато говорим с тях, ако сме работодатели и избираме персонала според качествата му, а не според расата, ако приемем че те не са повече или по - малко от нас хора, българи, съграждани. Но както казва един мой познат: "Ако, ако ама мирише и понякога е рядко"!

П.п. Благодаря за авторката на статията "Самоков: вижте как" (Лилия Брезина), че предостави право над снимката и й пожелавам успех в борбата за изчистването импровизираното сметище.